مباشر - بنوك السعودية:قال مصرف الإنماء إن ما تم تداوله من معلومات حول توقف الخدمات البنكية في المصرف لثلاثة أيام دون توضيح أو اعتذار غير دقيق.
وأضاف المصرف في بيان له، أن أنظمته خضعت لعمليات تحديث مجدولة وفق الإجراءات المعتادة والدورية التي تقوم بها جميع المؤسسات المالية حسب التعليمات الصادرة بهذا الشأن لضمان سلامة الأنظمة وسلاسة تنفيذ العمليات المصرفية.
كما تمت إحاطة العملاء بإجراء التحديث كالمعتاد من خلال إرسال رسائل نصية تضمنت فترة التحديث (من الساعة الثانية عشر صباحاً من يوم الجمعة الموافق 16 مايو 2025 حتى الساعة الثانية عشر مساءً من اليوم ذاته)، والإشارة إلى محدودية الخدمات التي تأثرت من جراء هذا التحديث الجزئي الذي تم وفق أعلى المعايير وبما يسهم في تقديم تجربة مصرفية متميزة لكافة العملاء.
وأوضح أن جميع أنظمته عادت مباشرة بعد إتمام التحديث للعمل كالمعتاد بكفاءة وفاعلية عالية ووفق أعلى المعايير المتبعة، كما تم تسخير كافة قنوات التواصل في المصرف لاستقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بكل دقة ووضوح وشفافية.
وأكد المصرف حرصه الدائم على تقديم أفضل الخدمات لعملائه، وضمان سلاسة تعاملاتهم المصرفية بأعلى المعايير المتبعة، ضمن التزامه المستمر بكافة الضوابط الرقابية والتنظيمية الصادرة من الجهات التشريعية التي تضمن حقوق عملائه ومساهميه.
