مباشر بنوك السعودية : أعلنت شركة "سيرفس ناو "، منصة الذكاء الاصطناعي لدعم التحول الرقمي لقطاع الاعمال، عن توقيع اتفاقية متعددة السنوات مع إجادة للنظم ومصرف الراجحي، أحد أكبر البنوك في العالم.
وبموجب هذه الاتفاقية، سيعتمد المصرف على منصة سيرفس ناو للذكاء الاصطناعي لتحويل عملياته، وأتمتة مسارات العمل، وتعزيز تجارب العملاء والموظفين بشكل جذري عبر محفظة أعماله المتنوعة، والتي تشمل الموارد البشرية، وتقنية المعلومات، والخدمات المالية. وستتولى شركة إجادة للنظم، بصفتها الشريك الاستشاري والتنفيذي المعتمد من "سيرفس ناو"، إدارة وتنفيذ المنصة عبر جميع عمليات المصرف وفروعه داخل المملكة.
يُعد هذا المشروع من بين أضخم اتفاقيات التحول الرقمي في المنطقة، مما يؤكد توسع البصمة الاستراتيجية لشركة "سيرفس ناو" في المملكة العربية السعودية.
وستوفر الاتفاقية لمصرف الراجحي منصة موحدة وذكية لتعزيز الكفاءة التشغيلية، والارتقاء بتقديم الخدمات، ودعم خطط نموه الطموحة على المدى الطويل في خضم ثورة الذكاء الاصطناعي، التي تمثل أكبر فرصة سوقية لهذا الجيل.
وفي تعليقه على هذه الاتفاقية، قال السيد محمد حسوبه، الرئيس التنفيذي المكلف لشركة إجادة للنظم: "نفخر بشراكتنا مع مصرف الراجحي في رحلته نحو التحول الرقمي الشامل المدعوم بحلول سيرفس ناو، ونعمل على توحيد إدارة خدمات تقنية المعلومات والعمليات التشغيلية وتعزيز المرونة المؤسسية ضمن منصة واحدة مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
وسيسهم هذا التحول في تحسين تجربة الموظفين وتسريع وتيرة الأعمال وتعزيز اتخاذ القرار الذكي عبر جميع العمليات، ومن خلال دمج الأتمتة والذكاء الاصطناعي في العمل، نعيد تشكيل طريقة تقديم وإدارة الخدمات، مما يجعل مصرف الراجحي نموذجًا يحتذى به في الابتكار والاستدامة في القطاع المالي بالمملكة والمنطقة."
ومن جانبه، قال المهندس سيف مشاط، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في شركة سيرفس ناو: "يتطلب حجم مصرف الراجحي وطموحه شريكًا قادرًا على تنفيذ تحول رقمي ذكي وملموس عبر عملياته المختلفة، عملنا عن قرب مع إجادة للنظم لضمان توافق منصة سيرفس ناو مع متطلبات هذا التحول، ويسعدنا اختيارها كأساس لرحلة المصرف الرقمية، ويعكس هذا التعاون التزامنا بدعم استراتيجية التحول الرقمي للمملكة وتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030."
تم تصميم مشروع التحول الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمصرف الراجحي بالتعاون مع سيرفس ناو وإجادة للنظم خصيصاً لتلبية احتياجات أحد أكثر المؤسسات تأثيراً في المملكة. وستعمل المنصة على توحيد وتبسيط العمليات عبر الموارد البشرية، وتقنية المعلومات، والخدمات المالية، لتحل محل الأنظمة القديمة بطبقة ذكية موحدة تعمل على تحسين تقديم الخدمات، وتمكين اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي، ودعم التجارب عبر العمليات التشغيلية.
ومن شأن هذا التحول أن يساعد البنك على تقليل الأعمال اليدوية، وتسريع أوقات الاستجابة، وتحقيق مستويات جديدة من المرونة والرؤية الثاقبة.
ويمتلك مصرف الراجحي عشر شركات تابعة، ويُعد من أكبر البنوك في العالم من حيث القيمة السوقية، ومن أبرز المؤسسات المالية في الشرق الأوسط والمملكة، حيث يدير شبكة تضم أكثر من 515 فرعًا وأكثر من 4800 جهاز صراف آلي وأكثر من 547 ألف نقطة بيع و205 مراكز تحويل، ويخدم أكبر قاعدة عملاء في المملكة.
وتدعم هذه الشراكة بشكل مباشر مستهدفات التحول الرقمي في المملكة، بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030. ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي في صميم عمليات مصرف الراجحي، ستساهم الشراكة في الاقتصاد الرقمي الوطني عبر تمكين المهارات الرقمية المحلية، وتعزيز البنية التحتية الرقمية بمنصات قابلة للتوسع وآمنة، ودعم الابتكار في الخدمات المالية وما يتجاوزها.
