بنك بيديا
أصحاب المصلحة (Stakeholders)
أصحاب المصلحة مطلح يطلق على الأشخاص أو المؤسسات صاحبة مصلحة في البنك، ويضمن ذلك كل من يؤثر أو يتأثر بالعمل. وأصحاب المصلحة الأساسيين في البنك هم المستثمرين، والموظفين، والعملاء، والموردين، وحديثُا تضمن المصطلح إلى أصحاب مصلحة إضافيين كالمجتمع، والحكومة، والمنظمات التجارية. ويمكن أن يكون أصحاب المصلحة من داخل المنظمة أو خارجها. وأصحاب المصلحة الداخليين هم الأشخاص الذين تأتي مصلحتهم في البنك من خلال علاقة مباشرة كالتوظيف أو الملكية أو الاستثمار. أما أصحاب المصلحة من خارج البنك فهم الأشخاص الذين لا يعملون مباشرة مع البنك لكنهم يتأثرون بطريقة ما بتصرفاتها ونتائج أعمالها المذكورة.
إدارة الأداء (Performance Management)
إدارة الأداء هي إدارة مهمتها الإشراف والرقابة على الموظفين والإدارات والمنظمات بهدف الوصول إلى تحقيق الأهداف بكفاءة وفاعلية. ويتضمن ذلك الجانب المتميز من الإدارة العامة تحديد شكل وخصائص الأداء الفعال، بالإضافة إلى تطوير الأدوات والإجراءات اللازمة لقياس هذا الأداء. كما تقوم إدارة الأداء طريقة تقييم المديرين للموظفين، وكيفية تقييم الموظفين لمديريهم ولزملائهم في العمل، وكيفية تقييم الأفراد العاملين لأنفسهم. وتهدف إدارة الأداء في النهاية لتحسين جودة العمل بأكثر الطرق الممكنة كفاءة، يمكن للمديرين إجراء تعديلات أو اقتراح مسارات عمل جديدة من أجل استيعاب وتحقيق الأهداف المنشودة بشكل أفضل من خلال تحديد الموقف الحالي لعمل الموظفين، وهيكلة الأهداف والتوقعات، وقياس الوقت والجهد المبذولان لتحقيق الأهداف.
إدارة الالتزام والإفصاح "compliance and disclosure department"
إدارة الالتزام والإفصاح هو المسئولة عن التحقق من التزام البنك بالقوانين والمتطلبات الرقابية ومتابعة إفصاحاته للجهات الرقابية. ويتولى مسؤولية تلك الإدارة مدير إدارة شؤون المساهمين بالإنابة.
إدارة التدقيق الداخلي (Internal Audit Department)
إدارة التدقيق الداخلي هي إدارة مستقلة في الشركة تتبع لجنة التدقيق المنبثقة عن مجلس الإدارة المباشر. وتقدم تلك الإدارة خدمات رقابية واستشارية لمساعدة الشركة في تحقيق أهدافها وتحقيق قيمة مضافة للشركة وفقا للمعايير الدولية الصادرة عن المعهد الدولي للمدققين الداخليين في جميع أعمالها.
إدارة الثروات الخاصة (Private Wealth Management)
إدارة الثروات الخاصة هي مصطلح له وجهين مختلفين الأول من جهة العميل وتعني له ممارسة استشارية استثمارية تتضمن التخطيط المالي، وإدارة المحافظ المالية، ومجموع الخدمات المالية الأخرى المخصصة للأفراد بخلاف الشركات أو الصناديق الائتمانية أو الصناديق الاستثمارية أو المستثمرين المؤسسيين الآخرين. وذلك لتحسين وضعه المالي، وتحقيق أهداف مالية قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى بمساعدة مستشار مالي. والثاني من وجهة نظر المستشار المالي، وتعني إدارة الثروات الخاصة هي ممارسة تقديم مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات المالية للعملاء حتى يتمكن هؤلاء العملاء من تحقيق أهداف مالية محددة.
إدارة علاقات المستثمرين (Investor Relations Department)
علاقات المستثمرين تقوم تلك الإدارة مسئولة عن التواصل الدائم مع المستثمرين وذلك من خلال عقد اجتماعات منتظمة معهم ومع المساهمين ضمن برنامج علاقات المستثمرين المعتمد بالبنك. وتقوم تلك الإدارة بالرد على كافة استفسارات المساهمين بالإضافة إلى نشر النتائج المالية وأخبار وتقارير البنك السنوية.
الإدارة الاستراتيجية (Strategic Management)
الإدارة الاستراتيجية هي إدارة موارد البنك لتحقيق أهدافها وغاياتها. وتتضمن الإدارة الاستراتيجية تحديد الأهداف، وتحليل البيئة التنافسية، وتحليل التنظيم الداخلي، وتقييم الاستراتيجيات، وضمان قيام الإدارة بتنفيذ الاستراتيجيات في جميع أنحاء المنظمة. وتنطوي الإدارة الاستراتيجية في جوهرها على تحديد كيفية تمييز البنك مقارنة بمنافسيه وتحديد الفرص والتهديدات التي تواجهه سواء أكانت من داخله أو من المنافسين. وتنقسم الإدارة الاستراتيجية إلى عدة مدارس فكرية. ويحدد المنهج التوجيهي للإدارة الاستراتيجية كيف ينبغي وضع الاستراتيجيات، في حين يركز المنهج الوصفي على كيفية وضع الاستراتيجيات موضع التنفيذ. يمكن الاختلاف بين تلك المدارس حول ما إذا كانت الاستراتيجيات يتم تطويرها من خلال عملية تحليلية يتم فيها احتساب جميع التهديدات والفرص، أو هي أشبه بالمبادئ التوجيهية العامة التي يجب تطبيقها من الجميع.
